ECHANGES ET RETOURS

 

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES 

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer :

RETOURS ET ÉCHANGES

Bleu Creative SAS a une politique de retour à 14 jours ouvrables pour toute commande passée en France et dans les pays de l’UE: tout article non souhaité, dans la limite de deux (2) articles maximum par commande, doit être expédié dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’échange, Bleu Creative prend à sa charge les frais de réexpédition du nouveau produit.

RETOURNER VOS ARTICLES

– Placez vos articles à retourner dans leur emballage Atalaye d’origine et ré-utilisez le carton ou l’enveloppe de livraison sur l’envers. Merci de nous renvoyer des articles soigneusement pliés et emballés. Les articles froissés ne pourront être acceptés. Assurez-vous de protéger votre retour d’éventuels dommages extérieurs ( liquide, saleté etc )

– Enregistrez votre retour via le formulaire de retour ci-dessous ( bouton ” formulaire de retour “)

– Glissez votre numéro de commande à l’intérieur du retour.

– Adresse de retour:
2L Logistique
Service Retour Atalaye
Centre europeen de frêt
64990 MOUGUERRE
FRANCE

ECHANGES

Les articles commandés sont échangeables uniquement dans une taille /couleur différente.
Les échanges se font en fonction des stocks disponibles et sont expédiés gratuitement.


Dans le cas où une autre référence vous intéresserait, retournez simplement votre article
qui vous sera remboursé et commandez la nouvelle référence séparément sur notre eshop.

REMBOURSEMENTS

Votre remboursement sera crédité sur la carte bancaire de l’acheteur titulaire de la carte.
Nous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné.
Merci de noter qu’une réduction du remboursement peut être faite si nous estimons que la valeur des articles a baissé suite à des essayages entraînant des détériorations (tâches, déformations, couture abîmée, trous).

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les articles doivent nous être retournés en parfaite condition, exactement comme vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.
Si l’article est signalé comme défectueux et/ou a été reçu endommagé, vous devez contacter notre service après-vente dans les 7 jours suivant la réception : contact@atalaye.com

Les articles retournés usagés, incomplets (notamment, en cas d’accessoires manquants), abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés

Les commandes hors Europe sont fermes, elles ne pourront être ni reprises ni échangées.